八年深耕，一座獎(jiǎng)杯。

　　2019年12月12日，在行業(yè)注目的第七屆“融合”企業(yè)差旅生態(tài)鏈及費(fèi)控合規(guī)峰會(huì)上，深耕企業(yè)商旅市場(chǎng)的身邊惠，榮獲“年度最佳商旅合規(guī)服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　至此，從2011年開始布局企業(yè)商旅的身邊惠，在其實(shí)力榜單上，添上一份來(lái)自權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

　　八年，3000個(gè)日日夜夜的堅(jiān)守，低調(diào)不事張揚(yáng)的身邊惠，為什么堅(jiān)定地選擇在商旅賽道奮力前行?在前進(jìn)的過(guò)程中，遇到了哪些良辰美景，又跨過(guò)了哪些溝溝坎坎?帶著這些疑問(wèn)，我們走進(jìn)企業(yè)，了解身邊惠獲獎(jiǎng)背后的秘密。

　　商旅賽道是“成長(zhǎng)的少年”

　　中國(guó)不僅是“消費(fèi)旅游大國(guó)”，更是“企業(yè)出差大國(guó)”，企業(yè)商旅支出呈現(xiàn)逐年上漲的態(tài)勢(shì)。根據(jù)《2019年度中國(guó)商務(wù)旅行市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》，2018年中國(guó)商旅支出達(dá)到3780億美元，2019年數(shù)字將達(dá)到4010億美元，2022年則將上升至4770億美元。但在商旅管理方面，我國(guó)企業(yè)使用TMC(差旅管理公司)的比例，并不高，大約只占10%。

　　反觀在歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)，商旅管理業(yè)務(wù)，已經(jīng)有百年歷史，但直到本世紀(jì)初，TMC這一概念才正式引入中國(guó)，從近20年的軌跡來(lái)看，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的成長(zhǎng)，雖然步伐快，但整體還是一個(gè)“成長(zhǎng)的少年”狀態(tài)，前景是廣為看好，但是也存在著一定的不確定性。

　　國(guó)外企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展，歷史相對(duì)較長(zhǎng)，基本經(jīng)歷信息化、云、AI+智能化三波技術(shù)浪潮，而我國(guó)的情況是三波浪潮被擠壓到一起，這的確是帶來(lái)了很多機(jī)會(huì)，但也有挑戰(zhàn)。

　　主要表現(xiàn)為，To B垂直類應(yīng)用必須要有高要求，一是要對(duì)場(chǎng)景，非常真實(shí)的場(chǎng)景，要有很深的理解;二是要在技術(shù)底層有足夠積累，用穩(wěn)定的系統(tǒng)和完善的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù);三是要有耐得住寂寞的精神。否則，推出的產(chǎn)品續(xù)約率低，就失去下一步繼續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　目前，企業(yè)商旅市場(chǎng)上的參與者，大致可以分為五類。一是有外資背景的國(guó)外機(jī)構(gòu)，如美國(guó)運(yùn)通、荷蘭BCD Travel;二是傳統(tǒng)票務(wù)公司、旅行社轉(zhuǎn)型;三是從C端跨界到B端進(jìn)行滲透的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，包括阿里、攜程、美團(tuán);四是以大型企業(yè)為代表的自用體系，比如中字頭國(guó)企、吉利商旅等;五是以身邊惠為代表的技術(shù)型企業(yè)，通過(guò)覆蓋全場(chǎng)景為第三方服務(wù)。

　　雖然參與者比較多，但有技術(shù)、有資金、懂服務(wù)的并不多，市場(chǎng)沒(méi)有形成真正的大佬，大家都在期待著爆發(fā)。

　　用一站式服務(wù)來(lái)交付

　　一提起因公出差，很多人的第一反應(yīng)不是興奮，而是“有點(diǎn)兒上頭”。

　　“因?yàn)榭蛻粢�改談判時(shí)間，我預(yù)定的機(jī)票要改期，這中間產(chǎn)生的費(fèi)用怎么處理?”“住酒店的發(fā)票，我真找不到了，有什么辦法補(bǔ)救”……

　　對(duì)于出差的員工來(lái)說(shuō)，僅僅就是機(jī)+酒，就存在諸多類似的煩惱。同樣，對(duì)于企業(yè)的HR和財(cái)務(wù)部門，面對(duì)眾多出差員工，如何讓員工出行滿意又做到為企業(yè)節(jié)省成本?這的確是個(gè)辛苦活兒。而處理差旅各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)票審核、報(bào)銷，財(cái)務(wù)和審計(jì)同樣是費(fèi)力費(fèi)神。

　　某企業(yè)HR主管就談到，我國(guó)國(guó)土面積幅員遼闊，各個(gè)區(qū)域的情況都有差異。他們公司業(yè)務(wù)覆蓋面廣，光是差旅需求就層次多樣，上限到一級(jí)、二級(jí)城市，下限可能是到五級(jí)、六級(jí)城市，企業(yè)對(duì)差旅資源的要求非常分散。這也是他們要重點(diǎn)解決的一個(gè)難題。

　　身邊惠向記者表示，傳統(tǒng)企業(yè)差旅方式，不但牽扯的部門多，耗費(fèi)人員成本、時(shí)間精力，成本得不到控制，更為關(guān)鍵是員工滿意度不高，企業(yè)規(guī)范化程度相對(duì)欠缺，沒(méi)有全線保障，為企業(yè)后續(xù)整體發(fā)展埋下不必要的隱患。

　　比如渠道價(jià)格不夠一致，員工本身享受不到應(yīng)得權(quán)益，會(huì)有不滿情緒;還有就是行程的立項(xiàng)、差旅、報(bào)銷流程相對(duì)繁瑣，很多時(shí)候都難以通過(guò)合規(guī)審計(jì)這一關(guān)。

　　此外，還有一點(diǎn)不容忽視，就是使用者的用網(wǎng)習(xí)慣。隨著80后、90后步入職場(chǎng)，成為中堅(jiān)力量，這批互聯(lián)網(wǎng)的原住民，更愿意使用網(wǎng)絡(luò)一站式服務(wù)，來(lái)解決工作問(wèn)題。

　　對(duì)于差旅來(lái)講，最好的方式就是統(tǒng)一的平臺(tái)、統(tǒng)一的流程、統(tǒng)一的對(duì)接，讓整個(gè)過(guò)程透明、合規(guī)、一目了然。

　　“簽訂統(tǒng)一差旅服務(wù)合同”“合規(guī)合法降低企業(yè)人力、差旅等綜合成本”“用一站式服務(wù)來(lái)交付”，這是身邊惠給出的答案。

　　自成立以來(lái)，身邊惠已經(jīng)為5000+上市公司和60000+優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供個(gè)性化的差旅服務(wù)，幫助企業(yè)解決全案出行，大幅降低綜合運(yùn)營(yíng)成本，提升管理效率，真正實(shí)現(xiàn)降本增效，業(yè)界口碑效應(yīng)已有顯現(xiàn)。

　　身邊惠的創(chuàng)新之路

　　動(dòng)蕩時(shí)代最大的風(fēng)險(xiǎn)，不是動(dòng)蕩本身，而是沿用過(guò)去的邏輯做事情。

　　由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，倒逼企業(yè)進(jìn)行變革，選用創(chuàng)新模式、創(chuàng)新技術(shù)，把人力服務(wù)成本降低、生產(chǎn)效率提高、反應(yīng)速度增快。

　　從企業(yè)綜合成本考慮，TMC服務(wù)商要具備航司、酒店等官網(wǎng)直連能力，具有可托管企業(yè)與航司、酒店等大客戶協(xié)議的能力，能夠簽訂更優(yōu)政策，直接有效降低企業(yè)人員差旅成本。從企業(yè)員工角度出發(fā)，要實(shí)現(xiàn)一體化流程——TMC差旅產(chǎn)品多元化、自助化，從申請(qǐng)、預(yù)訂到報(bào)銷，符合企業(yè)的差旅政策，快速完成審批，實(shí)現(xiàn)高效操作。

　　在具體實(shí)施中，在集團(tuán)架構(gòu)下，身邊惠差旅管理功能集項(xiàng)目管理、預(yù)算管理、審批管理于一身。其中，項(xiàng)目管理即通過(guò)項(xiàng)目信息導(dǎo)入及更新，做到信息無(wú)縫對(duì)接;預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)差旅預(yù)算控制、凍結(jié)及解凍;審批管理用短信、郵件、App實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目及部門審批。而按時(shí)間節(jié)點(diǎn)導(dǎo)出的分析報(bào)告，可以進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，使得商旅資源得到合理配置和利用，實(shí)現(xiàn)資源效率提升。

　　身邊惠認(rèn)為，專業(yè)TMC不只是在線預(yù)訂機(jī)票、酒店，更重要的考量，是搭建生態(tài)圈的全棧能力。

　　在內(nèi)部協(xié)同方面，身邊惠用企業(yè)差旅數(shù)據(jù)形成出行報(bào)告，給企業(yè)用戶提供切實(shí)可行的建議，來(lái)預(yù)測(cè)趨勢(shì)、改善差旅體驗(yàn)，更好地平衡資源各方、決策者之間的權(quán)益。通過(guò)翔實(shí)的人群畫像、行動(dòng)畫像，來(lái)進(jìn)行科學(xué)合理預(yù)測(cè)，并通過(guò)與企業(yè)的OA、HR、費(fèi)控及財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)對(duì)接，建立技術(shù)信任，極大改善商業(yè)信任環(huán)境。

　　在對(duì)外連接方面，早在2015年，身邊惠就攜手滴滴企業(yè)版，搭建平臺(tái)入口，成為商旅行業(yè)上下游對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)切換不同資源方，不斷為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，身邊惠用技術(shù)為企業(yè)差旅管理賦能，其私車辦公功能改變企業(yè)出行習(xí)慣，減少繁瑣流程，實(shí)現(xiàn)敏捷應(yīng)用，領(lǐng)航合規(guī)發(fā)展。如今，這套標(biāo)準(zhǔn)已被眾多同行所采納。

　　5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)會(huì)成為TMC創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī)，技術(shù)和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的整合，能高效地為企業(yè)提供個(gè)性化、有溫度的差旅服務(wù)。

　　一個(gè)合規(guī)透明、降本增效、提升企業(yè)、員工、資源各方都滿意的新時(shí)代，正向我們大步走來(lái)。