“‘智能客服’的設計非常人性化，能夠精準‘讀心’，我再也不用為不會操作發(fā)愁了，為智慧稅務點贊。”近日，寧夏首朗吉元新能源科技有限公司財務負責人，在電子稅務局“智能客服”的引導下，順利開具了完稅證明，僅這一項業(yè)務就節(jié)省了半天時間。

近期，國家稅務總局寧夏回族自治區(qū)稅務局電子稅務局推出了“智能客服”模塊，與12366納稅繳費服務熱線側重在線回復稅收政策不同，“智能客服”模塊更注重解答納稅人繳費人對電子稅務局頁面操作相關業(yè)務的咨詢，更好滿足智能化辦稅繳費需求。“登錄電子稅務局頁面后，遇到任何填報、查詢方面的操作問題，都可以咨詢‘智能客服’，隨時能得到回應。特別是‘智能客服’能夠根據(jù)所辦業(yè)務提前給出操作提示，非常貼心方便。”該財務負責人說。

據(jù)統(tǒng)計，寧夏回族自治區(qū)納稅人繳費人的網(wǎng)上申報率達到99.8%，網(wǎng)上辦稅業(yè)務覆蓋面達90%。

寧夏回族自治區(qū)稅務局有關負責人表示，電子稅務局上線“智能客服”模塊只是稅務部門建設智慧稅務的一個縮影。下一步，寧夏稅務部門將按照稅務總局的統(tǒng)一部署，在數(shù)字化升級方面不斷拓展和提升，努力提高“非接觸式”辦稅繳費服務的質效，持續(xù)提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。